Condiciones generales, Protección de Datos, Organizador Sprachcaffe PLUS Languages
La inscripción debe realizarse a través de nuestro sitio web y se entiende como una solicitud de disponibilidad. Por lo tanto, no está obligado a reservar el curso de idiomas. Verificaremos la disponibilidad y le informaremos inmediatamente.
Si el curso - y si se lo ha solicitado el alojamiento también - están disponibles, recibirá una confirmación de disponibilidad con las opciones de pago para pagar el depósito del 10% del precio total (al menos 50 euros). Con el pago del depósito se realiza la reserva. Una vez recibido el depósito, le enviaremos la confirmación de su reserva con los documentos de viaje.

El importe total deberá abonar con un mínimo de 4 semanas de antelación antes de su día de llegada. En caso de que haga su inscripción a un plazo de menos de 4 semanas antes de su día de llegada debe de pagar el importe total para confirmar su inscripción y hacer la reserva. Cuando hayamos recibido el importe total le vamos a enviar el voucher de su curso con la dirección de su alojamiento.
Sólo las descripciones en nuestro folleto o páginas en el Internet y en nuestras confirmaciones de viaje son relevantes para definir los servicios contratados. Cambios de servicios contratados requieren nuestra confirmación por escrito. Cambios de servicios que se ven necesarios después de la celebración del contrato y que han sido provocados por el organizador, y que no sean contrarias a la buena fe, están permitidos si los cambios no son significativos y no afectan el programa de forma general. En caso de una modificación sustancial de un servicio se puede cancelar el contrato y pedir el reembolso de todos los pagos anteriores. Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio de los estudiantes o de sus padres, se observen en los programas, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente en el propio país de destino durante la realización del curso y por escrito, para así buscar y ofrecer una solución satisfactoria lo antes posible. No obstante, el participante, padre o tutor, puede además comunicárnoslo para intentar solventar la situación con la mayor brevedad posible desde nuestra oficina central. Si un participante no logra notificar una reclamación ante el organizador de inmediato, y que por tanto el organizador no tiene ninguna oportunidad de proporcionar todos los servicios contratados o mejorar los servicios prestados, se excluye la reducción del precio del viaje.
Nuestras escuelas ofrecen varios niveles de curso que serán establecidos con una prueba de nivel que se puede realizar antes del comienzo del curso o el primer día de clase en nuestras escuelas. Es posible que según el resultado de la prueba de nivel menos de tres participantes resulten tener el mismo nivel de curso. En estos casos las escuelas menos en Palma de Mallorca reducirán la cantidad de clases reservados dentro de un curso en grupo a 60% de clases (semi-) privadas. En Palma de Mallorca se reducirán la cantidad de clases reservados a 1/3 de clases privadas (1:1) y a 2/3 de clases de semi-privadas (2:1). Esto se considerará una mejora gratuita.
La inscripción puede ser cancelada en cualquier momento. Para evitar malos entendidos le recomendamos que declaren cancelaciones por escrito por e-mail.

De todas formas, se cobrará una tasa de cancelación sobre el precio total, dependiente del tiempo hasta al día de llegada:

Tasas de cancelación:
- hasta 28 días o más antes del día de llegada: el 10 % del importe total, el importe máximo son 250 €
- entre 15 y 27 días antes del día de llegada: el 25 % del importe total, el importe máximo son 300 €
- entre 2 y 14 días antes del día de llegada: el 50 % del importe total, el importe máximo son 600 €
- un día antes del día de llegada: el 90 % del importe total, el importe máximo son 1.000 €
- después de su llegada, o no llegar sin avisar: el 100 % del importe total.

La tasa mínima de cancelación son 50 €. En cualquier evento o circunstancia de fuerza mayor que nos obligue a cancelar el curso, todo el valor del pago será reembolsado.
Para cambiar detalles de una reserva confirmada, en cuanto a cursos, alojamiento o un cambio de nombre se cobrará una tasa de 50 €.

Los pagos se realizan a través de transferencias bancarias a una de nuestras cuentas en la zona del Euro con IBAN y BIC, todos los gastos de transferencia de ambas partes deben de ser pagado por el participante.

El organizador puede rescindir el contrato si el participante no cumple con su obligación de pago o no cumple con los términos y condiciones acordados.
En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona; conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar del programa al alumno con costes a su cargo.
La responsabilidad del organizador por daños (que no son daños corporales) se limita a un total de tres veces del precio del programa, siempre que los daños no fueron infligidos intencionalmente ni con negligencia grave por parte del organizador, ni por un proveedor de servicios. Si un proveedor de servicios cae bajo las leyes internacionales que establece que las reclamaciones de indemnización sólo se pueden hacer bajo ciertas condiciones o limitaciones, o pueden incluso ser excluidos en ciertas condiciones, el organizador aplicará las leyes correspondientes en caso de reclamaciones de un participante.
Ningún agente, operador o escuela será considerado responsable por cualquier tipo de accidente, dolencia, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda suceder en cualquier momento antes o durante la estancia. Por estas razones le recomendamos que contrate un seguro de salud.
Las reclamaciones de reembolsos por cualquier defecto del programa vencen dentro de un año. Este período comienza con el día en que ocurrieron los defectos.
Si una de las condiciones anteriores no es válida no tiene ningún efecto sobre la validez de las condiciones restantes.
Al aceptar nuestros términos y condiciones generales los participantes aceptan que el organizador tiene el derecho de utilizar fotos, videos y grabaciones de sonido que se puedan grabar durante el programa de idiomas. Estos materiales pueden ser utilizados para propósitos promocionales sin ningún coste adicional o la necesidad de una autorización especial de los participantes.
Datos personales suministrados a Mallorca PLUS S.L. serán tratados conforme con la Ley Orgánica 15/1.999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la ley. Los ficheros con datos personales han sido debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

La finalidad del tratamiento de datos personales es llevar a cabo la adecuada gestión de los programas de enseñanza de lengua que ofrece Mallorca PLUS S.L.. Si es necesario datos personales sólo serán transferidos a sociedades del grupo PLUS Languages y ayudantes con la finalidad de la realización del contrato.

Se observan las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales. Los datos personales no serán cedidos a terceros.

Los usuarios tienen derecho, a acceder a sus datos personales, a rectificarlos, a cancelarlos y a oponerse a su tratamiento. Para la realización efectiva de dichos derechos, los usuarios podrán dirigir sus comunicaciones a la siguiente dirección de correo electrónico: info@plus-languages.com

El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos de Mallorca PLUS S.L. o en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento inequívoco y expreso del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a la finalidad de la gestión de los programas de enseñanza de lengua que ofrece Mallorca PLUS S.L.
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