Condiciones generales - Sprachcaffe Programas de idiomas para adultos * & Sprachcaffe Programas de idiomas para jóvenes U20**
*Párrafo 8 y 12 sólo se aplica a Sprachcaffe Programas de idiomas para adultos
**Párrafo 7 sólo se aplica a Sprachcaffe Programas de idiomas para jóvenes U20
1. Inscripción

La inscripción se realiza a través de nuestras páginas en el Internet. En el proceso recibirá una contraseña con la cual tiene acceso a nuestro sistema de reserva online, donde puede en cualquier momento:

- comprobar el estado y los detalles de su inscripción
- comprobar los detalles de pago
- bajarse sus documentos y confirmaciones en formato PDF.

Después de haber recibido su inscripción comprobaremos la disponibilidad y le contactaremos lo más pronto posible. La inscripción no le obliga a hacer la reserva.

2. Reserva

Para confirmar su inscripción y hacer una reserva tiene que pagar un depósito del 10 % del valor total (o un mínimo de 50 €). Una vez que hayamos recibido el depósito se hace la reserva y le enviamos la confirmación de su reserva, pago y los documentos de viaje de su destino.

El importe total deberá abonar con mínimo de 4 semanas de antelación antes de su día de llegada. En caso de que haga su inscripción a un plazo de menos de 4 semanas antes de su día de llegada debe de pagar el importe total para confirmar su inscripción y hacer la reserva.

Cuando hayamos recibido el importe total le vamos a enviar el voucher de su curso con la dirección de su alojamiento.

3. Reclamaciones

Sólo las descripciones en nuestro folleto o páginas en el Internet y en nuestras confirmaciones de viaje son relevantes para definir los servicios contratados. Cambios de servicios contratados requieren nuestra confirmación por escrito.

Cambios de servicios que se ven necesarios después de la celebración del contrato y que han sido provocados por el organizador, y que no sean contrarias a la buena fe, están permitidos si los cambios no son significativos y no afectan el programa de forma general.

En caso de una modificación sustancial de un servicio se puede cancelar el contrato y pedir el reembolso de todos los pagos anteriores. Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio de los estudiantes o de sus padres, se observen en los programas, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente en el propio país de destino durante la realización del curso y por escrito, para así buscar y ofrecer una solución satisfactoria lo antes posible. No obstante, el participante, padre o tutor, puede además comunicárnoslo para intentar solventar la situación con la mayor brevedad posible desde nuestra oficina central.

Si un participante no logra notificar una reclamación ante el organizador de inmediato, y que por tanto el organizador no tiene ninguna oportunidad de proporcionar todos los servicios contratados o mejorar los servicios prestados, se excluye la reducción del precio del viaje.

4. Cancelación

La inscripción puede ser cancelada en cualquier momento. Para evitar malos entendidos le recomendamos que declaren  cancelaciones por escrito por e-mail.

De todas formas, se cobrará una tasa de cancelación sobre el precio total, dependiente del tiempo hasta al día de llegada:

Tasas de cancelación:

- hasta 28 días o más antes del día de llegada: el 10 % del importe total, el importe máximo son 250 €
- entre 15 y 27 días antes del día de llegada: el 25 % del importe total, el importe máximo son 300 €
- entre 2 y 14 días antes del día de llegada: el 50 % del importe total, el importe máximo son 600 €
- un día antes del día de llegada: el 90 % del importe total, el importe máximo son 1.000 €
- después de su llegada, o no llegar sin avisar: el 100 % del importe total.

La tasa mínima de cancelación son 50 €.

En cualquier evento o circunstancia de fuerza mayor que nos obligue a cancelar el curso, todo el valor del pago será reembolsado.

5. Cambios de reservas

Para cambiar detalles de una reserva confirmada, en cuanto a cursos,  alojamiento o un cambio de nombre se cobrará una tasa de 50 €.

6. Forma de pago

Las formas de pago son:

- transferencia bancaria, todos los gastos de transferencia de ambas partes deben de ser pagado por el estudiante

- tarjeta de crédito.

7. Cancelación por el organizador - Número mínimo de participantes en Sprachcaffe Programas de Idiomas Jóvenes U20
(sólo se aplica a Sprachcaffe Programas de idiomas para jóvenes U20)

El organizador puede rescindir el contrato si el participante no cumple con su obligación de pago o no cumple con los términos y condiciones acordados.

Para todos los Sprachcaffe Programas de Idiomas Jóvenes U20 es necesario alcanzar un mínimo de cuatro participantes en cada fecha determinada, lo cual que se requiere 4 semanas antes del comienzo del programa. En caso de que haya un número menor de participantes en una fecha determinada  el organizador ofrecerá una fecha / destino alternativa/o o cancelación gratuita.

Si el organizador no puede - a pesar de todos sus esfuerzos - alcanzar el número mínimo de 4 participantes para una fecha determinada, tenemos derecho a cancelar el programa. En estos casos el organizador está obligado a informar al participante de inmediato y plenamente reembolsar todos los pagos realizados previamente.

8. Niveles y grupos
(sólo se aplica a Sprachcaffe Programas de idiomas para adultos)

Nuestras escuelas ofrecen varios niveles de curso que serán establecidos con una prueba de nivel que se puede realizar antes del comienzo del curso o el primer día de clase en nuestras escuelas. Es posible que según el resultado de la prueba de nivel menos de tres participantes resulten tener el mismo nivel de curso. En estos casos las escuelas menos en Palma de Mallorca reducirán la cantidad de clases reservados dentro de un curso en grupo a 60% de clases (semi-) privadas. En Palma de Mallorca se reducirán la cantidad de clases reservados a 1/3 de clases privadas (1:1) y a 2/3 de clases de semi-privadas (2:1). Esto se considerará una mejora gratuita.

9. Expulsiones

En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona; conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar del programa al alumno con costes a su cargo.

Si el estudiante expulsado fuera menor de edad, sería enviado a España con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de sus padres o tutores todos los gastos originados por el retorno, así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.

10. Responsabilidad

La responsabilidad del organizador por daños (que no son daños corporales) se limita a un total de tres veces del precio del programa, siempre que los daños no fueron infligidos intencionalmente ni con negligencia grave por parte del organizador, ni por un proveedor de servicios.

Si un proveedor de servicios cae bajo las leyes internacionales que establece que las reclamaciones de indemnización sólo se pueden hacer bajo ciertas condiciones o limitaciones, o pueden incluso ser excluidos en ciertas condiciones, el organizador aplicará las leyes correspondientes en caso de reclamaciones de un participante.

11. Seguro

Ningún agente, operador o escuela será considerado responsable por cualquier tipo de accidente, dolencia, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda suceder en cualquier momento antes o durante la estancia. Por estas razones le recomendamos que contrate un seguro de salud.

12. Menores de edad
(sólo se aplica a Sprachcaffe Programas de idiomas para adultos)

La edad mínima para participar en nuestros Sprachcaffe Programas de idiomas para adultos es 16 años, en varias escuelas 18 años.

Los padres de menores de edad aceptan que ni Sprachcaffe ni ninguno de sus agentes o representantes se responsabiliza de danos causado por sus hijos por negligencia o de forma intencionada. Los padres y sus hijos aceptan las leyes y costumbre del país visitado.

13. Carta de invitación para el visado - regulaciones y cuotas

Con el fin de proporcionar la carta de invitación requerida por la embajada para la emisión del visado el 40% del importe total del programa debe ser pagado junto con 80 € de tasa de carta de invitación (no reembolsable) más gastos de envío (no reembolsables).

En caso de denegación del visado  devolveremos todos los pagos menos todos las tasas / gastos no reembolsables. En este caso, el participante tiene que presentar la carta de rechazo emitido por la embajada al menos 14 días antes del comienzo de su programa. Después de esta fecha se considerará la participación como confirmada y se aplicarán las tasas normales de cancelación.

En caso de que el visado no se haya emitido 15 días antes del comienzo del programa recomendamos que se aplace el curso. En este caso, no se le cobrará la tarifa de cambio de reserva.

14. Limitación de las responsabilidades

Las reclamaciones de reembolsos por cualquier defecto del programa vencen dentro de un año. Este período comienza con el día en que ocurrieron los defectos.

15. Nulidad

Si una de las condiciones anteriores no es válida no tiene ningún efecto sobre la validez de las condiciones restantes.

16. Derechos de imágenes y películas

Al aceptar nuestros términos y condiciones generales los participantes aceptan que el organizador tiene el derecho de utilizar fotos, videos y grabaciones de sonido que se puedan grabar durante el programa de idiomas. Estos materiales pueden ser utilizados para propósitos promocionales sin ningún coste adicional o la necesidad de una autorización especial de los participantes.

17. Política de Protección de Datos

Datos personales suministrados a Mallorca PLUS S.L. serán tratados conforme con la Ley Orgánica 15/1.999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la ley. Los ficheros con datos personales han sido debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

La finalidad del tratamiento de datos personales es llevar a cabo la adecuada gestión de los programas de enseñanza de lengua que ofrece Mallorca PLUS S.L.. Si es necesario datos personales sólo serán transferidos a sociedades del grupo PLUS Languages y ayudantes con la finalidad de la realización del contrato.

Se observan las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales. Los datos personales  no serán cedidos a terceros.

Los usuarios tienen derecho, a acceder a sus datos personales, a rectificarlos, a cancelarlos y a oponerse a su tratamiento. Para la realización efectiva de dichos derechos, los usuarios podrán dirigir sus comunicaciones a la siguiente dirección de correo electrónico:

El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos de Mallorca PLUS S.L. o en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento inequívoco y expreso del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a la finalidad de la gestión de los programas de enseñanza de lengua que ofrece Mallorca PLUS S.L.

18. Responsable del contenido de estas paginas y su contacto

PLUS Languages - Sprachcaffe Mallorca
Mallorca PLUS SL, C./ Garza 3, E-07610 Palma de Mallorca, España, TEL: ++34 / 971 26 47 45
Registro Mercantil Palma de Mallorca, Tomo 2.058, Libro 0, Folio: 126, Hoja PM - 47093; CIF 57.271.397
Administrador: Carsten Sommertag

Somos parte de Sprachcaffe Languages PLUS con sede en Frankfurt ( Alemania) y Malta.

19. Organizador
SPRACHCAFFE Reisen GmbH, Gartenstr. 6; D-60594 Frankfurt, TEL: ++49 (69) 61091 20; FAX: ++49 (69) 603 13 95
De cursos en Mallorca:
Mallorca PLUS SL, C./ Garza 3, E-07610 Palma de Mallorca, España, TEL: ++34 / 971 26 47 45